面试读心术:从HR的角度了解『结构化面试』知识及应对技巧
日期:2012-08-13 浏览

结构化面试是一种标准化的面试方式。HR会事先设计一份标准化的面试问答卷,包括面试过程中的所有问答内容和评分细节。在进行面试时,HR会依照规定的流程及事先拟定好的面谈提纲对应聘者逐项提问,对各要素的评判也按设定好的分值结构来界定。

在结构化面试中,通常针对职位的要求和能力框架,测评应试者的自我认知能力、综合分析能力、决策能力、组织协调能力、创新能力、应变能力、言语表达能力及领导气质与风度等。

下面就为大家详细分析一下结构化面试的常见问题以及评扣分的标准,文章最后还有HR对结构化面试的讲解以及面试实例哦~
结构化面试的一般流程结构化面试一般由5~9名面试官组成,其中会设一名主考官,负责向应聘者提问并把握面试的总体进度。时间因面试题目的数量而不同,一般在30分钟~60分钟不等,每个问题的问答基本为5分钟。

典型结构化面试评分表
结构化面试的考查要点:

衣着整齐度(整洁得体) 精神面貌(自信,精力充沛)
行、坐、立动作(坐立端正,无小动作) 口头禅、礼貌用语等(说话文明,无停顿,逻辑清楚)  
头表达能力,语言逻辑性、用语修辞度、口头禅、语调波动等
常见问题:

请先用3-5分钟左右的时间介绍一下自己
3分钟主题演讲 (例如以“成功”、“失败”、“青春”为主题)

分析能力与价值观
常见问题:

假如你在一个公司工作了十年,而你仍然是一名小职员,你怎样看待你自己?
你的人生目标是什么?经过多年奋斗,但离你的理想目标还很远,你该怎么办?或“事情并不总是按照我们的想法进行的,你是否经历过作出最大努力,但最终失败了,请举例。”
团队合作精神,沟通协调能力、人际关系
常见问题:谈谈你在大学时代与别人发生冲突的经历,最后是怎么解决的?

当你跟上司正在讨论事情,有人打长途来找你,此时你会怎么做?

怎样做才能成为一个好的团队者?
你喜欢和什么样的人一起工作?如果将来要与一位自己非常不喜欢的人一同合作,你会怎么做?

上进心与自信心

常见问题:

谈谈你求学经历中令您感到成功的事例及成功的因素。
你认为自己有什么资格来胜任这份工作?
你如何看待学校的学习与工作中的学习的区别。
谈谈你最近的充电经历,并说说它对你的益处。

你怎样看待游戏中的输赢。
领导能力
常见问题:
请问你在求学经历中参加过哪些社团组织或校园活动,您在其中扮演什么角色?

工作中你发现上司的管理方式有些不妥,并有了自己的想法,你此时如何去做?

你认为上司对部属做些什么更利于他们的成长?
灵活应变能力 

常见问题:

除了简历上的工作经历,您还会去关注哪些领域

或有没有其它潜在的兴趣或是否想过去尝试、从事的其它职业?

A.若有,继续发问:您觉得这跟您目前要从事的职业有哪些利、弊关系? B.若无,继续发问:您不觉得您的知识结构有些狭窄或兴趣较贫乏,说说未来的改善计划?
兴趣爱好(了解应聘者知识广博度)
常见问题:

你工作之余有哪些兴趣爱好?兴趣中有没有比较拿手的?

你在大学所设的专业课中最感兴趣的是哪一门?
待回答完毕,问:谈谈你对所在兴趣的相关看法。
谈谈你目前想去学习或弥补的知识。
如果让你重新选择一次,你对自己的专业领域会有所改变吗?
情绪控制与压力承受
常见问题:
我们的工作与生活历程并不是一帆风顺的,谈谈你的工作或生活或求学经历中出现的挫折或低潮期,你是如何克服的?

请你举一个您亲身经历的事例来说明您对困难或挫折有一定的承受力?

假如你的上司是一个非常严厉、领导手腕强硬,时常给你巨大压力的人,你觉得这种领导方式对你有何利、弊?

计划与控制
常见问题:

你来面试的过程中有没有想过整个过程?说说你先前是如何打算应对这场面试的,包括各个阶段。

举个例子来说明一下你曾经做过的一个成功计划及实施过程。

工作中你发现自己的实施结果与事先计划出现较大的偏差,你将如何去行动?
决策能力

常见问题:
假如你现在的月收入是3000元人民币,你在商场看上了一件非常符合您审美意识的西装,价格2800元人民币,你倾向于怎么做?
假如你目前的处境不算太好,而此时你一位十分要好的朋友跟你借相当于您10%的财产且归还期较长,你会如何去做? 

说说您是怎样理解决策方案中的“最优”与“更优”的关系,它们对您的决策思想有怎样的影响?
结构化面试常见的12个扣分项目
1.不修边幅。

比如头发蓬乱,睡眼惺忪,或者男性未刮干净胡须等。仪表是面试者给HR的第一印象,如果不修边幅,除了影响“举止仪表”这一项的评分外,也会让HR把不良印象带入其他问题的考察过程中,使面试整体评分偏低。
2.迟到。
迟到有各种客观因素,虽然很多公司不介意,但是至少迟到不会给对方好印象。如果应聘者无法给出客观合理的解释,或者无法在面试中表现出色,等待他的基本上就是面试失败。
3.眼睛与面试官缺乏交流。
2 H在面试过程中,除了语言方面的沟通,眼神也是面试者和HR的重要交流之一。有效地眼神交流不仅可以提高沟通交流的效果,而且也是向面试官展现自信的一种表现。而缺乏眼神交流很有可能被HR理解成缺乏自信或有所隐瞒。
4.缺乏融洽的交谈氛围。

面试是一次交谈,而非一次考试,没有必要紧张。不能做到分寸的把握,或者声音过轻或过响,都会破坏这种氛围。
5.答非所问。
有的面试者会在面试前准备好一些问题,在面试过程中套用进去,但是如果套用的过于生硬,答非所问,给面试官的第一感觉就是应聘者只是在背诵预先准备好的句子没有对问题有很好地理解,从而给其扣分。
6.防御心强。

面试中涉及一些过去的事情无可厚非,有的私人问题可以不作回答。但是对于一些根本无需防卫的事情如果也遮遮掩掩,那么就难免让人怀疑事情的真实性了。过于有防御心的人,既然不能坦诚相待,又谈何合作呢。 

7.缺乏对公司、工作、行业的了解。
这是典型的面试过少造成的。一般面试较多的应聘者都会事先熟悉一下即将去面试的公司的情况。其实只要最基本的了解就可以了,比如公司的主营业务,产品特点,成立时间,近期的大事,不需要详细了解,但至少需要知道个大概

8.欺诈。
 H包括简历与实际情况有差异,以及面试中明显欺骗,不能自圆其说被拆穿等。品德问题的结果是相当严重的,这样的应聘者一般HR都会选择直接不通过,不予过多考虑。
9.缺乏热情和兴趣。
面试中比较慵懒,没有精神,问一句答一句,最后也没有什么问题可问,这就是典型的表现。任何公司都不会要一个对公司无所谓的人的。
10.表现出明显不胜任工作。
有时候应聘者会去应聘一个自己从来没有做过的职位,HR感觉应聘者硬件都不错也比较有潜质,且工作要求也不高,只要适应一段时间就可以胜任的情况下,也会约见面试。这个时候,我希望应聘者好好准备,预先了解下新的职位的工作内容是很关键的。不要因为没有做过就觉得理所当然可以一无所知,否则进取心这一项一定会狠狠地扣分。
11.职业规划不明。
除了应届生,否则如果自己也不知道自己应该往什么方向发展,给HR的感觉就是没有主观能动性,完全没有自己的规划。如果已经工作几年再来面试,这样的情况下,基本上是out定了

11.对之前公司或老板同事产生负面评价的。

包括抱怨不满等。人际关系差而离职是公司最不能接受的理由,可能直接导致在HR心目中印象的坏损。我一直觉得,如果没有发生重大变故,一个成年人的性格很难改变。应聘者如何对待原公司,将来就很可能怎么对待下一家公司。这样的人绝对不能要。
12.自吹自擂。
比如无法为自己的失败、弱点、糟糕的表现承担责任,或者抢夺明显属于别人的功劳,或者明显感觉自我吹嘘,都是给自己减分的行为。