2020-06-30
35次
月薪8000客服主管
7K-9K/月
广州市侑莉贸易有限公司
申请职位
基本信息
工作性质全职
招聘人数1人
招聘部门客服部
学历要求中专
工作经验1-3年
年龄要求23岁--40岁
工作地点广深大道IH MONDAY平衡办公社512室(盈丰中心旁)(增城/新塘)
联系方式
联系人:叶女士  ( 联系我时,请说是在新塘人才网上看到的 )
联系电话:186****1033
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职位动态
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简历处理率
0天
简历平均处理时长
06-30 13:42
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职位描述
岗位职责:
1. 负责电商团队的整体管理,每天监督客服聊天记录,抽检聊天服务质量,做好客服排班安排
2. 具备分析和解决能力,针对售后服务成本,较强的应变能力和善后处理能力,能独立
3. 负责客服团队日常管理,包括客服人员产品和销售技巧,完成销售任务,负责销售数据的落实,提高成交率,服务品质,降低退款率和投诉率。
4. 建立并完善团队各岗位工作内容及绩效考核方案,优化人员架构,制定店铺规划
5. 制定客服团队的话术,新人培训和客服部的沟通技能等。
6. 对于新品的认知和对客服人员进行培训了解上新的相关知识。

任职要求:
1. 有管理经验优先考虑,一年以上的淘宝客服主管经验
2. 做事有条理,沟通能力强,好的服务意识和懂网络销售技巧
懂管理,细心耐心,熟悉电商的交易平台,善于团队建设,能有效的管理团队完成公司的任务安排。


福利:
1.公司帮员工举办生日会,创造公司和谐氛围,每星期下午茶的福利
2.公司不定期聚会,抽奖公司的化妆护肤产品福利活动
3.正式员工工作表现良好,晋升空间大,人性化管理,年轻的团队
4.享受节假日带薪休息,节日礼品发放,生日会举办等
5.公司每年举办旅游团建活动
6.公司员工可体验使用公司美妆护肤产品

上班地址在增城新塘美居中心附近的办公楼(白江地铁口附近),全新良好的办公环境,年轻化团队,投的简历看不到联系方式,所以有意向请联系(VX:254745452)
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